上海东方激光教育文化有限公司 十年沉淀,专业解决现代化教育与当前教育如何高度融合等问题 东方激光,致力于打造教、学、测三维一体的教学新模式 凭借多年的教辅材料出版与发行的经验,目前已经成功转型,成为领域内著名的数字化教育资源内容供应商 全国合作的学校已经超过5000家,足迹遍及全国123个地级市


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我们的服务
  1. 服务理念

    坚持产品创新,以用户实际操作应用为导向,提炼各职业院校需求共性和精华流程融入产品自我迭代中,并主动、及时为各使用客户同步更新,让软件永保先进

    倡导技术创新,紧随大数据、人工智能和移动化趋势,努力提高用户体验

  2. 公司内控

    保证其交付给职业院校的软件产品不侵犯任何第三方的合法权益。如发生第三方指控职业院校实施技术侵权的,公司承担由此而产生的全部责任

    承诺对项目涉及的价格、人员、合同、资料、用户数据、软件相关材料等涉及职业院校的所有信息提供保密,若因泄密导致职业院校利益受损,由公司承担相应责任,并承担由此给职业院校造成的一切损失

  3. 沟通机制

    以周报、月报的定期方式汇报项目推进进度

    通过需求确认单确认需求并以此作为模块功能修改依据, 以需求调研、设计、开发、系统落地推广这四个步骤不断循环迭代推进

    建立阶段评审机制:如有必要,项目过程中可就需求、原型、开发、测试、试运行、修改完善等重要阶段里程碑进行评审,并召开集中会议

    对于重大变更、大版本发布等特殊情况,向项目干系人不定时发布项目进展情况,评估项目风险,提出整改措施

    根据项目实际需要设置常驻项目人员,在项目实施及试用期间驻场办公,提高工作及沟通效率,项目经理采用定期、不定期的方式现场组织工作

    双方指定项目负责人作为项目推动人和对接人,通过及时互通共享方式,确保信息的沟通畅通、准确、唯一

  4. 技术路线

    生态:混合云+开放接口

    后端开发语言:C#/Java

    前端开发框架:Vue

    中间件:Redis/Rabbit/MQ/Nginx/Tomcat/JBoss/Apache/WAS/WebLogic/Kestrel

    支持PC端OS:Windows/Linux/麒麟

    支持移动端OS:安卓Android/苹果iOS/鸿蒙HarmonyOS

    支持DBMS:SQLServer、Oracle、MySQL、MongoDB、达梦

    通过36个项目规范文档约束项目经理按照ISO9001:2015质量管理体系或CMMI3(ITSS)主体标准完成项目完整生命周期的规范实施

售后服务

迅速响应:通过远程支持、现场响应等多种方式,项目技术支持人员会以最快的速度、最恰当的形式提供服务

能够提供7*8技术支持,项目负责人手机24小时开机

应急技术服务:节假日当系统出现异常时,会在4小时内安排相关人员远程解决问题或尽快赶到现场解决问题

日常故障报修时1小时内响应并给出处理方案,4小时内到达现场,8小时内恢复正常运行

完善的服务回访监督跟踪机制

保证项目的补丁、小的升级不影响系统正常运行

系统应急升级可以在不停机的情况下完成,大的升级安排在大部分用户不使用的时间完成

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